Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng e8bb

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa e8bb ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website e8bb.pro và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e8bb, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Một số định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến do e8bb vận hành.
• Thành viên: Cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được e8bb chấp thuận.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng e8bb, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• Số dư: Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• Trò chơi: Bất kỳ hình thức cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, game màu sắc hoặc dịch vụ giải trí nào được cung cấp trên nền tảng e8bb.

Để sử dụng các dịch vụ có trả phí trên nền tảng e8bb, bạn phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các điều kiện thành viên được quy định dưới đây.

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do e8bb ban hành hoặc theo quy định pháp luật.

2.2. Quy định một tài khoản duy nhất:

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng e8bb. Việc sở hữu nhiều tài khoản, bất kể lý do gì, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

2.3. Xác minh danh tính (KYC):

e8bb có quyền yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp bản sao ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi xác minh được duyệt.

Toàn bộ hoạt động đặt cược, tham gia casino, đá gà, nổ hũ và game màu sắc trên nền tảng e8bb phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây cùng với các quy tắc riêng được áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể.

3.1. Nguyên tắc cơ bản:

• Mọi giao dịch đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được e8bb ghi nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• e8bb có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc có hành vi thao túng kết quả từ phía người chơi.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.

3.2. Hành vi bị cấm trong quá trình đặt cược:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện các cược đối nghịch nhau (arbitrage betting) hoặc các chiến lược đặt cược nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi một cách không trung thực.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác để đặt cược.

e8bb cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định dưới đây.

4.1. Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa hàng ngày: tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản e8bb.

4.2. Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Rút tiền lần đầu tiên yêu cầu tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC và có ít nhất một giao dịch nạp tiền trước đó.
• e8bb không thu phí giao dịch đối với người chơi. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu sẽ do e8bb chi trả.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải sử dụng đúng phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trước đó.

4.3. Chính sách chống rửa tiền (AML):

e8bb tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng, chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ giao dịch hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Việc nạp tiền và rút tiền phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán trừ khi có lý do kỹ thuật được e8bb chấp nhận.

e8bb cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng rõ ràng và minh bạch, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi trước khi người chơi chọn tham gia.

5.1. Các loại khuyến mãi phổ biến tại e8bb:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng.
• Hoàn trả hàng ngày: Hoàn lại một phần tiền cược thua trong ngày, thường từ 0,5% đến 1,5%, không yêu cầu vòng cược.
• Thưởng nạp lại hàng tuần: Thưởng thêm khi nạp tiền vào các ngày quy định trong tuần, có yêu cầu vòng cược cụ thể.
• Giải đấu cộng đồng: Bảng xếp hạng theo tuần/tháng với tổng giải thưởng lên đến hàng trăm triệu VNĐ, không yêu cầu vòng cược đối với phần tiền thắng từ giải đấu.

5.2. Quy định chung về vòng cược:

• Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng (không tính tiền thực nạp), trừ khi có quy định riêng cho từng chương trình.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng không thể rút cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình, thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

5.3. Các trường hợp hủy thưởng:

• Phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch hoặc cấu kết với tài khoản khác để trục lợi.
• Tài khoản không tuân thủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Thông tin tài khoản không đúng sự thật hoặc chưa hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.

Khi sử dụng dịch vụ của e8bb, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng.

6.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ e8bb (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho e8bb nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.

6.2. Trách nhiệm cá nhân khi cá cược:

• Bạn tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược với tư cách cá nhân và chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• e8bb không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Bạn cam kết sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không phải tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.

6.3. Tuân thủ pháp luật:

Bạn tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi bạn cư trú và sử dụng dịch vụ. e8bb không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh nếu bạn sử dụng dịch vụ từ khu vực không cho phép. Người dùng tại các vùng lãnh thổ bị hạn chế chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành vi truy cập dịch vụ của mình.

e8bb có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, bất kể số dư hiện có trong tài khoản đó.

7.1. Các lý do dẫn đến đình chỉ tài khoản:

• Vi phạm quy định về một tài khoản duy nhất (sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản).
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Giao dịch tài chính đáng ngờ hoặc vi phạm quy định phòng, chống rửa tiền.
• Hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại Việt Nam.

7.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên:

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản e8bb bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

7.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion):

Nếu bạn muốn kiểm soát hoặc dừng hoàn toàn hoạt động cá cược vì lý do sức khỏe hoặc tài chính, e8bb cung cấp công cụ tự loại trừ với các mức thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào từ e8bb.

e8bb cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau đây.

8.1. Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét và điều tra: Đội ngũ kỹ thuật e8bb sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu máy chủ liên quan và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết sơ bộ: e8bb sẽ thông báo kết quả điều tra và đề xuất giải pháp. Nếu bạn đồng ý, vụ việc được xem là đã giải quyết xong.
4. Bước 4 – Kháng cáo (nếu cần): Nếu không đồng ý với phán quyết sơ bộ, bạn có quyền gửi kháng cáo bằng văn bản kèm theo bằng chứng bổ sung trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phán quyết.

8.2. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp:

• Dữ liệu máy chủ của e8bb là bằng chứng pháp lý có giá trị cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.
• e8bb không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do lỗi kết nối internet, thiết bị phía người dùng hoặc do các bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi tranh chấp phải được thực hiện bằng tiếng Việt và theo pháp luật Việt Nam hiện hành.